モグニャン定期便を解約するとカナガンが届く?解約手続きの注意点は

モグニャンの解約・退会・休止の手続きは簡単

モグニャンをお得な定期購入してみたいけど、電話での解約手続きは「面倒」「忙しくって無理」「いろいろ聞かれるかと考えると気が重い・・・」とお考えの方もいらっしゃるかと思います。

モグニャンが簡単に解約ができるんだったら、猫ちゃんに試してみたいんだけどな

モグニャンを解約するのはネットで簡単にできるから、気軽に始めることできるんだよ

モグニャンの解約はネットから、いつでも都合の良い時間にできます。

定期コースの解約・休止・マイページの使い方を詳しくご紹介します。

モグニャン公式サイトへ

モグニャン定期コース解約はマイページ・電話・メールから

モグニャン解約の疑問点

モグニャンの初回から割引が適用される定期購入には、回数の縛りは一切ありません。

いつでも解約ができますし、愛猫の食べるスピードに合わせてお届け日を変更したり、一時休止することもできます。

以前は3回以上の受け取りが約束だったけど、今はいつでも好きな時に解約できるんだぞ。

モグニャンは、いつでも解約手続きをすることができます。

モグニャンの解約は、次回お届け予定日の7日前までに連絡が必要です。

土日祝日が電話が利用できないため、早めに連絡をしないと間に合わなくなる恐れがあります。

お問合せフォームは、基本的には24時間利用することができますが、内容によっては返信まで2~3日かかることもあるので注意が必要です。

モグニャン解約はマイページからが簡単

モグニャンの定期コースが解約したくなったときには、次の3つの方法があります。

時間を気にせず早くて簡単に手続きができるのはマイページです。

モグニャンのマイページは、キャットフードを初回に入力したお客様の基本情報が管理されており、2回目以降の変更やお届け先・登録内容の確認をすることをできます。

モグニャンを購入時に登録した基本情報は、マイページから『いつでも簡単』に変更することができます。

  • 名前
  • 住所
  • 電話番号
  • メールアドレス
  • 宅配ボックス「あり・なし」
  • メール配信「する・しない」
  • お届け日の変更
  • 定期コースの解約・休止
  • お支払い方法の変更

これらの情報の変更が可能です。

電話でも登録情報の変更は可能ですが、電話だとつながる時間が限られていますし通話料も発生してしまいます。マイページであれば、時間に関係なく手続きができ通話料の心配もありません。

また、SSL化(https)で暗号化されているので、人に知られたくない個人情報も安心して送信することができます

モグニャンのマイページにログインする手順

モグニャンのマイページにログインをするときには、モグニャンHPの一番上にある

2回目以降のご注文はこちら(マイページにログイン)をクリック(タップ)してください。

モグニャンのマイページにログインする方法

モグニャンのマイページはスマホだと見つけやすいけど、パソコンから見過ごしてしまうほど小さな文字なんだよね

うん、たしかに小さな文字だね。

でも、ホームページが開くと一番トップに表示されるから、ポチっとする場所さえ覚えておけば大丈夫だよな

マイページログインをクリックするると、次にマイページへのログインに必要なメールアドレス・電話番号の入力場面に切り替わります。

モグワンのパスワード

モグニャンを購入するときに最初に登録した『電話番号・メールアドレス』だけでマイページにはいれます。

パスワードを忘れやすい私でも使いやすいね

これで、モグニャンのマイページにログインできました。

モグニャンのマイページにログインできない原因と対処方法

モグニャンのマイページにログインするために必要なのは、最初に登録した電話番号メールアドレスだけです。

そのためログインできない場合に考えられるのは

  • 最初の登録時に、登録するはずだったEメールアドレスか電話番号の入力を間違えた
  • マイページにログインするときに、電話番号・メールアドレスの入力を間違えた
  • 登録した電話番号やメールアドレスを忘れてしまった

この3つが原因として考えられます。

マイページにログインできないときには、次の3つの方法を順番にためしてください

  1. 電話番号・メールアドレスの英数字に入力間違いはないかをチェック!
  2. 他の電話番号やメールアドレスを入力してみる
  3. お問い合わせフォームの「その他」を利用して原因を聞いてみる

お問合せフォームからの返信は、質問内容によっては2~3日かかることがあります。

モグニャンの定期便の変更や休止などお急ぎの場合には、まずは電話で手続きをしておくと安心ですよ。

モグニャン解約は電話でもOK!

  • モグニャン電話で解約 0570-200-012(平日11:00~18:00/土日祝休)

ここで気になるのが、電話だと解約理由を細かく聞かれるのではといった心配ですが、解約理由について細かく聞かれることはありません。

解約したいときに理由を聞かれるのって苦手だけど、これならネットが苦手な人でも気軽に解約ができるね

うん、肩に力を入れなくても手続きができる点はありがたいね。でも、残念なのはフリーダイヤルじゃないってことだね。

モグニャンの解約電話ではフリーダイヤルを採用していないため、購入者に電話料金の負担がかかります。

また、電話がつながる曜日や時間が限られており、月曜日の午前中など曜日や時間によっては電話がつながりにくいこともあるので注意してください。

モグニャン解約はお問い合わせフォームからも

モグニャンはマイページから解約・休止手続きができますので、お問い合わせフォームを使う方は少ないかと思います。

ですが、マイページにログインができない場合や、解約や休止について聞きたいことがある場合もあるかもしれませんので、お問い合わせフォームを使う方法も知っておくと便利です。

モグニャンのお問い合わせフォームは24時間使えるから便利だけど、返信や手続きはどのくらいでしてもらえるの?

問い合わせをしたタイミングによっても違うからね。早ければ当日、内容によっては2~3日かかるかぞ

24時間受付してくれるお問い合わせフォームですが、時間や土日などの休日、さらには内容によっては返信まで時間がかかります。

休止・解約の手続きをするときには、手続きのタイムリミットぎりぎりに連絡をしないほうがいいでしょう。

モグニャン解約後にレティシアンを退会する手順

商品すべてを解約すると退会することができます。

ただし、モグニャンの解約をしても、最初に登録した情報はそのまま残ってしまうため、情報をすべて消去してしまい時には、その旨をお問い合わせフォームにて連絡してください。

この度はご連絡いただきましてありがとうございます。

定期コースの解約を承りました。

念の為ご登録情報は残したまま、ご指示があるまで発送を「停止」しております。

ご登録情報も全て削除をご希望の場合は、お手数ですが改めてご一報くださいますようお願いいたします。

一度退会してしまうと、またモグニャンを購入するときには最初から再登録しなくてはいけません。

登録手続きが面倒な方は、退会ではなく休止手続きをしておくのが便利です。

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モグニャン定期コースを解約時・カナガン無料進呈の案内が

モグニャンをマイページから解約するときの注意点

モグニャンの定期コースの解約をマイページから完了すると

『モグニャン キャットフード』定期コースの解約を承りました。と表示されますが、じつは完全に解約手続きは完了していません。

モグニャンを解約するとカナガンが届くまでの流れ

モグニャンでは納得できなかった飼い主さんのために、メイン原材料が異なるカナガン キャットフードへの切り替えを次のように提案してきます。

モグニャン解約の流れ
  1. モグニャンキャットフード満足できなかったことへのお詫び
  2. 全く別の素材・レシピで作られたカナガン キャットフードの紹介
  3. カナガン1.5kgを無料で進呈の案内
  4. 次回以降のお届けはキャンセルできる説明
  5. 『モグニャンを解約』『カナガンを無料で受け取る』どちらかのボタンを選択

この後に「カナガン キャットフード」(無料)を受け取らず、「モグニャン キャットフード」を解約する。

これをクリックすれば、モグニャンを完全に解約することができます。

『カナガンキャットフード』を1袋無料でお送りすることを許可する。

これをクリックしてしまうと、自動的にカナガン定期コースへの申し込みが完了してしまいます。

解約手続きをしたけど、カナガンの定期コースに気が付かなかった方もいました。

「無料」で一袋ご進呈させてください。って文字が目立ち、次回以降のお届けは簡単にキャンセルできます。が小さな文字で目だなく書かれています。

さらに注意が必要なのはカナガン受け取りには定期コースが条件です」と、パッと見てわかりやすく表示されていない点に注意が必要です。

モグニャンを確実に解約する・カナガンが届いてから解約する

モグニャンの代わりにカナガンが送られてきても困る飼い主さんは、必ず『モグニャン キャットフード』を解約する。のボタンをクリックしてください。

この提案が定期コースとは気が付かず、翌月からカナガンが送られてくることに「騙された」と腹を立てることがないようご注意ください。

モグニャンの解約の代わりに、カナガンをとりあえず一袋だけ送ってもらうのもありだよね

うん、チキンが主原料のカナガンは、子猫や若い年齢の猫には良いゴハンだからね。さらに、カナガン1.5kgと一緒に、カナガンのウェット缶も一缶無料でついてくるから、お得感はすごくある提案だね

モグニャンとカナガンは、同じマイページがご利用いただけます。

カナガンが届いたらすぐに解約手続きをしてしまえば、かなりお得に新しいキャットフードを試せるチャンスです。

こちらも、次回発送の7日前までに、マイページ・電話・お問い合わせフォームのいずれか解約手続きをしてください。

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モグニャン注文をキャンセルしたい!いつまで連絡すれば大丈夫?

モグニャンを通常購入で申し込んだ場合には、お客様都合でキャンセルすることもできます。

ただし、キャンセルの場合には3つの注意点があります。

  • 通常購入のキャンセルは電話またはお問い合わせフォームで対応
  • モグニャンを午前中に申し込んだ⇒当日12:00までに連絡
  • モグニャンを午後に申し込んだ⇒翌営業日の12:00までに連絡

定期購入の解約・変更と違い、モグニャンを通常購入で申し込んだときには、マイページからの手続きはできません。

電話、もしくはお問い合わせフォームから、キャンセルの連絡をしてください。

モグニャン通常購入の場合、注文を受けてから発送準備までの時間が短いため、キャンセルする場合には早めの連絡が必要です

モグニャン仮予約をキャンセルする方法

モグニャンの100円モニターには、初回半額、2回目以降が10%OFFで購入できる『仮予約』の権利が付いており、申し込みをしておくとお得にモグニャンがスタートできます。

この仮予約は、いつでも自由にキャンセルができますが、解約のタイミングに注意をしておかないと、1回目のモグニャンが届いてしまうため注意が必要です。

モグニャンの100円モニター申し込み後、仮予約・定期コースをキャンセルするタイミングは3つあるんだ

  1. モグニャンの100円モニターが到着後、5日以内にキャンセル
  2. 仮予約した1回目のモグニャンが届いた後にキャンセル
  3. モグニャン定期コース開始後にキャンセル

モニター登録から10日後には、モグニャン定期便1回目が届きます。

仮予約の解約をする場合には発送7日前でに行わなければいけないので、モニターが届いたらすぐに解約をしてください。

キャンセルの方法は、モニター商品にも記載されていますので、届きましたら必ず目を通しておいてください。

モグニャン100円モニターで食べなければ、とにかくすぐにキャンセルするのね

うん、うっかり届いてそのまま放置してしまうと、仮予約したモグニャンが届いちゃうからね。ここだけは十分注意しておくんだぞ

モグニャンを返品したいときの条件は?

モグニャンには全額返金保証はありませんが、届いたモグニャンに問題があった場合には、返品・交換。返金の手続きをとることができます。

モグニャンを食べなかったとか、モグニャンを食べて体調が悪くなったときも返品ってできるの?

残念だけど、あくまでも到着したモグニャンに問題があったときだけだから、食べないとか体調に合わないとかは受け付けてもらえないんだ

モグニャンを返品・交換できるのは次の2つの場合です。

  • モグニャンキャットフードが不良品だった
  • モグニャンキャットフードの袋が破損していた

モグニャンを間違えて購入した、個数を間違えたなどのお客様都合による返品・交換はできませんので十分注意をしてください。

フリマや転売業者から購入したものが、ドッグフードに問題がある、パッケージの破損、賞味期限がギリギリなどがあった場合には、返品・返金・交換はできませんのでご注意ください。

お客様都合(モグニャンをキャンセルしたかった、モグニャンを食べてくれなかった)といった理由による、返品・交換・返金もできません。

また、袋の傷については、モグニャンそのものに問題がない程度の傷の場合には返品・交換の対象とはなっていません。

当社フードは海外輸入品ですので、パッケージに細かなキズ、汚れ、底面のノリやシールの剥がれなどがあることがございます。

商品の品質に影響はございませんので、上記は返品・交換の対象外とさせていただきます。予めご了承ください。

ヘルプページより

パッケージに中身が見えてしまうような傷がある場合には。ドッグフードが酸化している恐れがあるので、返品・交換の手続きをしてください。

商品到着後1週間以内に、0570-200-012(平日11:00~18:00/土日祝休)まで連絡

ただし、モグニャン未開封のものに限り、交換・返品・商品代金の返金手続きが可能です。

返品・交換時にかかる送料はレティシアンが負担します。

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まとめ

モグニャンの解約・休止はマイページから24時間いつでも簡単にできます。

モグニャンの各種お手続きは面倒なことは一切ありません。

また、モグニャンに問題があった場合には、返品または交換手続きしてもらえます。

すべての手続きがネットからできますので、安心してマイページにご登録ください。

 
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